നെറ്റ്ഫ്ലിക്സ്, പ്രൈം സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ റദ്ദാക്കാൻ ഇനി എളുപ്പമല്ല; പുതിയ നിയമം റദ്ദാക്കി യുഎസ് കോടതി, ഇന്ത്യയെയും ബാധിച്ചേക്കും

വാഷിംഗ്ടൺ: നെറ്റ്ഫ്ലിക്സ്, ആമസോൺ പ്രൈം വീഡിയോ പോലുള്ള സ്ട്രീമിംഗ് സേവനങ്ങളുടെ സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ റദ്ദാക്കുന്നത് ഇനി കൂടുതൽ സങ്കീർണ്ണമായേക്കാം. സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ ഒഴിവാക്കുന്നത് എളുപ്പമാക്കാൻ ലക്ഷ്യമിട്ടുള്ള ‘ക്ലിക്ക് ടു ക്യാൻസൽ’ എന്ന പുതിയ നിയമം അമേരിക്കയിലെ ഒരു ഫെഡറൽ അപ്പീൽ കോടതി റദ്ദാക്കി. ഈ വിധി ആഗോളതലത്തിൽ സ്ട്രീമിംഗ് കമ്പനികളുടെ നയങ്ങളെ സ്വാധീനിക്കാൻ സാധ്യതയുള്ളതിനാൽ, ഇന്ത്യയിലെ ഉപഭോക്താക്കളെയും ഇത് ബാധിച്ചേക്കുമെന്നാണ് ആശങ്ക.

യുഎസ് ഫെഡറൽ ട്രേഡ് കമ്മീഷൻ (FTC) മുന്നോട്ടുവെച്ച ഈ നിയമം, ഒരു സേവനത്തിൽ ചേരുന്നത് പോലെ തന്നെ എളുപ്പമായിരിക്കണം അതിൽ നിന്ന് ഒഴിവാകുന്നതും എന്ന് വ്യവസ്ഥ ചെയ്തിരുന്നു. ഫ്രീ ട്രയലുകൾ പെയ്ഡ് പ്ലാനുകളായി മാറുന്നതിന് മുൻപ് ഉപഭോക്താവിന്റെ വ്യക്തമായ സമ്മതം വാങ്ങണമെന്നും നിയമം അനുശാസിച്ചിരുന്നു. എന്നാൽ, ആവശ്യമായ സാമ്പത്തിക ആഘാത വിശകലനം നടത്താതെയാണ് എഫ്ടിസി ഈ നിയമം കൊണ്ടുവന്നതെന്ന് ചൂണ്ടിക്കാട്ടിയാണ് കോടതി ഇത് അനിശ്ചിതകാലത്തേക്ക് മരവിപ്പിച്ചത്.

ഇന്ത്യയിലെ ഉപഭോക്താക്കൾ അറിയാൻ

ഈ വിധി അമേരിക്കയിൽ മാത്രമാണ് ബാധകമെങ്കിലും, സ്ട്രീമിംഗ് കമ്പനികൾ ആഗോളതലത്തിൽ ഒരേ നയം സ്വീകരിക്കാൻ സാധ്യതയുണ്ട്. ചെലവ് ചുരുക്കലിന്റെ ഭാഗമായി, ആവശ്യമില്ലാത്ത സബ്സ്ക്രിപ്ഷനുകൾ എളുപ്പത്തിൽ റദ്ദാക്കി പണം ലാഭിക്കുന്ന ഇന്ത്യയിലെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഇത് തിരിച്ചടിയാകും.

റദ്ദാക്കാനുള്ള ഓപ്ഷനുകൾ അക്കൗണ്ട് സെറ്റിംഗ്സിൽ കണ്ടെത്താൻ പ്രയാസമുള്ള രീതിയിൽ മാറ്റം വരുത്താനോ, കസ്റ്റമർ കെയറിൽ വിളിച്ച് റദ്ദാക്കാൻ ആവശ്യപ്പെടുന്ന രീതിയിലേക്ക് മാറാനോ കമ്പനികൾക്ക് ഈ വിധി സൗകര്യമൊരുക്കും.

‘കെണി’യാകുന്ന സബ്സ്ക്രിപ്ഷനുകൾ

2023-ൽ നടത്തിയ ഒരു അന്വേഷണത്തിൽ, ആമസോൺ പ്രൈം വീഡിയോ സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ റദ്ദാക്കാൻ നാല് വെബ് പേജുകളിലൂടെയും, ആറ് ക്ലിക്കുകളിലൂടെയും, 15 നിർദ്ദേശങ്ങളിലൂടെയും കടന്നുപോകണമായിരുന്നു എന്ന് കണ്ടെത്തിയിരുന്നു. ഈ വിഷയത്തിൽ എഫ്ടിസി ആമസോണിനെതിരെ നൽകിയ കേസ് ഇപ്പോഴും തുടരുകയാണ്.

അമേരിക്കയിലെ ഒരു ശരാശരി കുടുംബം ഇപ്പോൾ സ്ട്രീമിംഗ് സേവനങ്ങൾക്കായി പ്രതിമാസം 61 ഡോളറാണ് (ഏകദേശം 5,000 രൂപ) ചെലവഴിക്കുന്നതെന്ന് ഡെലോയിറ്റിന്റെ കണക്കുകൾ പറയുന്നു. സബ്സ്ക്രിപ്ഷനുകൾ റദ്ദാക്കാൻ പ്രയാസമാകുന്നതോടെ ഈ ചെലവ് ഇനിയും വർധിക്കാനാണ് സാധ്യത.